Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen STEP/SEEDS® (Stanislav Tonkich) und dem Kunden. Es gelten ausschließlich diese AGB; entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

Die Leistungen von STEP/SEEDS® richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (Einzelunternehmer, Selbständige, Freiberufler, Personen- und Kapitalgesellschaften sowie sonstige rechtsfähige Personenvereinigungen in Ausübung wirtschaftlicher Tätigkeit). Verbraucher (§ 13 BGB) können diese Leistungen nicht in Anspruch nehmen. Mit Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die Leistung in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit beauftragt. Sollte ein Verbraucher versehentlich eine Bestellung auslösen, wird der Vertrag unverzüglich rückabgewickelt; eine Leistungserbringung an Verbraucher findet nicht statt. Da kein Vertrag mit einem Verbraucher zustande kommt, besteht kein Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB.

§ 2 Leistungsbeschreibung

STEP/SEEDS® erbringt eine strukturierte Marketing-Diagnostik als Dienstvertrag gemäß §§ 611 ff. BGB. Dies ist kein Werkvertrag gemäß §§ 631 ff. BGB. Der Umfang der Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Beauftragung.

Übergabe und Leistungserbringung: Die Einmalleistung (Diagnose S/M/L) gilt mit der elektronischen Übermittlung des vollständigen Abschlussberichts an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse als vollständig erbracht. Der Kunde hat 5 Werktage ab Erhalt Zeit, begründete Einwände gegen offensichtliche Unvollständigkeiten zu erheben. Danach gilt die Leistung als abgenommen. Da es sich um einen Dienstvertrag handelt, schuldet der Anbieter die sorgfältige Erbringung der Analyse, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg des Kunden.

§ 3 Preise und Zahlung

(1) Kleinunternehmerregelung: Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen. Die angegebenen Preise sind die Endpreise.

(2) Preisstruktur Einmalleistungen (Diagnose):

• S (Core): €199,00 pro Diagnose
• M (Pro): €349,00 pro Diagnose
• L (Full): €499,00 pro Diagnose

Die Zahlung ist vor Beginn der Leistung fällig.

(3) STEP/SEEDS® Tracking-Abonnement (optional): €39,00/Monat, tarifunabhängig identisch für die Diagnose-Tarife S, M und L. Kann nach Erhalt der Diagnose hinzugebucht werden. Der Vertrag läuft mit einer Mindestlaufzeit von 6 Monaten ab Vertragsbeginn; danach verlängert er sich auf unbestimmte Zeit und ist monatlich zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar. Die Regelung zum Verfall des Guthabens bei Kündigung vor Ablauf der Mindestlaufzeit ergibt sich aus Absatz (3b). Die Mindestlaufzeit ist im B2B-Kontext (§ 1 dieser AGB / § 14 BGB) uneingeschränkt zulässig; § 309 Nr. 9 BGB findet keine Anwendung. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über die Zahlungsdienstleister Mollie (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Sofort, iDEAL) oder PayPal.

Leistungsumfang des Tracking-Abonnements: Widgets im Dashboard (identisch für S/M/L, Stand bei Vertragsbeginn):

Das Tracking-Abo umfasst die automatisierte Bereitstellung der folgenden Widgets:

0. Ampel-Hero „Ihre Firma online: Aktueller Stand": automatisiert aggregierter 1-Satz-Status Ampel (grün/gelb/rot) auf Basis vorhandener Widget-Signale (SSL-Restlaufzeit, Uptime-Verlauf der letzten 24 Stunden, kritische Reviews der letzten 7 Tage mit Rating ≤ 2, Core-Web-Vitals-Werte) sowie eine automatisiert erzeugte Kurzliste „Diese Woche zu tun" mit den drei priorisierten Handlungsempfehlungen. Die Ampel-Einstufung ist ein automatisiert generierter Hinweis, kein Werk-Ergebnis.
1. SEED-Fortschritts-Tracker mit Wochen-Verlauf (26 Wochen): der Kunde markiert erledigte Diagnose-Maßnahmen selbst; das Dashboard stellt den Fortschritt visuell dar.
2. Tech-Health-Monitor: automatisierte Website-Uptime-Prüfung (Intervalle im Bereich 5 Minuten via Drittanbieter-Monitoring), automatisierte SSL-Ablauf-Hinweise (Vorlaufzeit ca. 30 Tage) sowie regelmäßige Erhebung der Core Web Vitals (LCP, CLS, INP) über die Google-PageSpeed-Insights-API.
3. Reviews-Tracker mit KI-Antwortvorschlag: automatisierte Erfassung neu veröffentlichter Reviews auf Google, kununu und ProvenExpert (via DataForSEO-API); Rating-Trend-Darstellung; Hinweis bei kritischen Bewertungen (< 3 Sterne). Zusätzlich wird für negative, unbeantwortete Bewertungen (Rating ≤ 3) ein automatisiert erzeugter Antwort-Vorschlagstext im Ton des Betriebs generiert. Die Generierung erfolgt über OpenRouter (LLM-Gateway; siehe Datenschutzerklärung § 5.9). Der Vorschlag ist gemäß Art. 50 EU AI Act als KI-Vorschlag gekennzeichnet und ausschließlich zur redaktionellen Kontrolle und Veröffentlichung durch den Kunden vorgesehen; es besteht keine automatisierte Veröffentlichung.
4. „Diagnose vs. Heute"-Widget: Gegenüberstellung der Diagnose-Baseline mit aktuellen Kennzahlen (Positionen ausgewählter Keywords aus der Diagnose, Google-Reviews-Anzahl und -Rating, Core Web Vitals). Ab dem 1. Quartal 2027 geplant, vorbehaltlich expliziter Klient-Einwilligung via OAuth-Consent, Anbindung von Google Search Console, Google Analytics 4, Google Business Profile sowie LinkedIn.
5. KI-Sichtbarkeits-Score (AVS): regelmäßige automatisierte Abfrage (Zielintervall: monatlich), ob KI-Suchsysteme (aktuell abgefragte Modelle: ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini via OpenRouter LLM-Gateway) das Unternehmen bei branchenspezifischen Suchanfragen erwähnen. Zielumfang aktuell: ca. 30 Suchanfragen × 4 KI-Modelle pro Monat.
6. Konkurrenz-Vergleich: automatisierter wöchentlicher Vergleich des Kunden mit bis zu drei vom Kunden benannten Wettbewerbern auf Basis öffentlich zugänglicher Metadaten: Google-Rating und Anzahl der Google-Bewertungen (via Google Places API New), SERP-Position auf definierten Keywords (via DataForSEO SERP-API) sowie Vollständigkeit des Google-Unternehmens-Eintrags (Öffnungszeiten, Kategorien, Fotos). Anzeige pro Merkmal als „Sie besser" oder „Konkurrent besser". Ausschließlich öffentlich verfügbare Firmen-Metadaten der Wettbewerber; keine personenbezogenen Daten.
7. NAP-Konsistenz-Check: monatliche automatisierte Prüfung, ob Firmenname, Anschrift und Telefonnummer des Kunden in den wichtigsten öffentlichen Verzeichnissen einheitlich hinterlegt sind (Google-Unternehmens- eintrag, eigenes Impressum, gelbeseiten.de, dasoertliche.de). Ausgabe: Konsistenz-Score plus Liste der abweichenden Einträge mit Hinweis, wo eine Aktualisierung sinnvoll ist. Ausschließlich öffentlich hinterlegte Firmen-Angaben; keine personenbezogenen Daten (siehe Datenschutzerklärung § 5.9k).
8. Suchvolumen-Anzeige: monatliche Anzeige des durchschnittlichen Suchvolumens pro Monat bei Google Deutschland für die bis zu 20 wichtigsten Keywords aus dem SEO-Bericht des Kunden. Der Kunde sieht pro Keyword, wie oft in Deutschland pro Monat danach gesucht wird. Ausschließlich Keyword-Zeichenketten; keine personenbezogenen Daten (siehe Datenschutzerklärung § 5.9l).
9. Content-Vorlagen (10 fertige Text-Bausteine pro Monat): monatlich generiert das System zehn ready-to-use Text-Vorlagen speziell für das Geschäft des Kunden (Google-Unternehmens-Beitrag, LinkedIn-Beitrag, Instagram-Text, Blog-Einleitung, Newsletter-Text, Antwort auf positive Bewertung, Antwort auf negative Bewertung, Angebots-Beschreibung, FAQ-Antwort, Team-Vorstellung). Der Kunde sieht die zehn Vorlagen als Karten im Dashboard und kann sie mit einem Klick in die Zwischenablage kopieren. Grundlage sind die aus der Diagnose bekannten Angaben (Firmenname, Branche, Region). Die Text-Vorschläge werden über den KI-Assistenten auf Basis wechselnder LLM-Modelle des Anbieters OpenRouter erzeugt (Provider- und Modell-Details siehe KI-Transparenz-Seite und Datenschutzerklärung § 5.9m). Gemäß Art. 50 EU AI Act als KI-Vorschläge gekennzeichnet und ausschließlich zur redaktionellen Kontrolle und Veröffentlichung durch den Kunden vorgesehen; keine automatisierte Veröffentlichung.
10. One-Pager Druck-Ansicht: auf Anfrage stellt das Dashboard eine einseitige Druck-Ansicht der wichtigsten aktuellen Kennzahlen bereit (Ampel-Status, die fünf wichtigsten SEEDs, die nächsten drei Handlungsempfehlungen, aktuelle Kernwerte). Der Kunde kann diese Übersicht direkt aus dem Browser ausdrucken oder als PDF speichern. Die Darstellung erfolgt vollständig im Browser des Kunden aus bereits vorhandenen Widget-Daten; es werden keine neuen Daten erhoben und keine neuen Anbieter eingebunden.
11. Avatar-Journey-Karte: zeigt pro Kunden-Avatar aus der Diagnose einen sechsstufigen Kundenweg (von der ersten Aufmerksamkeit bis zum Wiederkauf) mit visuellen Markierungen, an welchen Stufen erfahrungsgemäß Kunden abspringen. Grundlage sind ausschließlich die bereits in der Diagnose erhobenen Avatar- und Journey-Daten aus dem Master-Report des Kunden. Es findet keine zusätzliche Datenerhebung statt; es werden keine neuen externen Anbieter oder Sub-Prozessoren eingebunden. Die Darstellung ist ein automatisiert erzeugter Hinweis, kein Werk-Ergebnis.
12. Investment-Kalkulator: interaktive Berechnung mit drei Reglern (Setup-Budget, laufende Kosten pro Monat, Zeitrahmen in Monaten). Der Kunde erhält illustrative Bandbreiten auf Basis von Branchen-Benchmarks aus der Diagnose. Es werden ausdrücklich keine Erfolge zugesagt; die dargestellten Werte sind Orientierungshilfen. Die Berechnung erfolgt vollständig im Browser des Kunden; es findet keine Datenübertragung an Server statt, und es werden keine externen Anbieter oder Sub-Prozessoren eingebunden.

Ultra-Kompakt-Ansicht (optional): Der Kunde kann auf Anfrage in eine reduzierte Dashboard-Darstellung wechseln, die ausschließlich den Ampel-Hero (Widget 0) und den Reviews-Tracker (Widget 3) zeigt. Diese Ansicht ist ausschließlich eine Anzeige-Vereinfachung; Leistungsumfang und Vergütung des Tracking-Abos ändern sich dadurch nicht.

Nicht enthalten: persönliche Beratung, Live-Chat, Coaching, individuelle Interpretation der Daten, Umsetzungs-Unterstützung, Ad-hoc-Anfragen. Für diese Leistungen ist eine neue Diagnose (S/M/L) oder ein externer Dienstleister zuständig. Die Widget-Ergebnisse stellen automatisiert erstellte Hinweise und priorisierte Handlungsempfehlungen dar; die tatsächlichen Ergebnisse hängen von Wettbewerb, Saisonalität und Umsetzung durch den Kunden ab.

Rechtsnatur der Tracking-Leistung (Dienstvertrag): Die im Rahmen des Tracking-Abos bereitgestellten Widgets, Analysen und Kennzahlen stellen automatisiert erstellte Hinweise dar. STEP/SEEDS® schuldet die sorgfältige technische Bereitstellung dieser Dienste im Sinne eines Dienstvertrages gemäß §§ 611 ff. BGB, ausdrücklich keinen konkreten Erfolg der auf ihrer Grundlage getroffenen Maßnahmen (kein Werkvertrag gemäß §§ 631 ff. BGB). Der genaue Umfang, die abgefragten Anbieter, die Abfrage-Intervalle sowie die verwendeten Drittanbieter-APIs können vom Anbieter im Rahmen der Weiterentwicklung der Plattform angepasst werden, sofern der Kernnutzen des Tracking-Abos (automatisierte monatliche Fortschritts-Beobachtung nach der Diagnose) nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

(3a) Guthaben nach 6 Monaten Tracking-Abo: Der Kunde erhält nach 6 aufeinanderfolgenden bezahlten Monaten der Tracking-Abo-Nutzung ein Guthaben in Höhe von € 100,00 (in Worten: einhundert Euro). Dieses Guthaben ist ausschließlich auf die nächste kostenpflichtige Diagnose-Bestellung (S, M oder L) desselben Kunden anrechenbar. Eine Auszahlung des Guthabens in bar, per Überweisung oder in sonstiger Form (Cash-Back) sowie eine Übertragung auf Dritte oder auf laufende Tracking-Gebühren ist ausgeschlossen.

(3b) Kündigung und Verfall des Guthabens: Das Tracking-Abonnement kann jederzeit zum Monatsende in Textform (E-Mail genügt) gekündigt werden. Bei Kündigung vor Ablauf des 6. bezahlten Monats verfällt das anteilig angesammelte Guthaben ersatzlos; ein Cash-Back oder eine anderweitige Erstattung ist ausgeschlossen. Bei Kündigung nach vollständiger Freischaltung des Guthabens(d. h. ab dem 7. Monat) bleibt das bereits freigeschaltete Guthaben bis zum Ablauf der Gültigkeitsfrist nach Absatz (3c) bestehen.

(3c) Gültigkeit des Guthabens: Das nach Absatz (3a) freigeschaltete Guthaben ist ab dem Zeitpunkt der vollständigen Freischaltung (Ende des 6. bezahlten Monats) für 12 Monate gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfällt das Guthaben ersatzlos, ohne dass es einer gesonderten Mitteilung des Anbieters bedarf.

(3d) Bezugspreis-Umstellung Founder-Edition → Regular: Die Anrechnung des Guthabens erfolgt auf den zum Zeitpunkt der Einlösung geltenden Bezugspreis der jeweiligen Diagnose. Kunden, die das Tracking-Abonnement vor dem 1. Quartal 2027 (Founder-Edition-Phase) abgeschlossen haben, behalten den zum Zeitpunkt ihres Abo-Starts gültigen Founder-Bezugspreis für eine (1) Guthaben-Einlösung; jede weitere Einlösung erfolgt zum jeweils regulär geltenden Bezugspreis. Kunden, die das Tracking-Abonnement ab dem 1. Quartal 2027 abschließen, lösen ihr Guthaben ausschließlich zum regulären Bezugspreis ein.

(3e) Umsatzsteuerliche Behandlung des Guthabens: Das nach Absatz (3a) freigeschaltete Guthaben ist ein Preisnachlass auf die nachfolgende Diagnose-Bestellung und stellt keine eigenständige entgeltliche Leistung des Anbieters dar. Die Anrechnung des Guthabens erfolgt auf der Folge-Rechnung als offener Abzug vom Bruttopreis der Diagnose. Solange der Anbieter die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 Abs. 1 UStG in Anspruch nimmt, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen; nach Wechsel in die Regelbesteuerung mindert das Guthaben die Bemessungsgrundlage der Umsatzsteuer gemäß § 17 Abs. 1 UStG (Entgeltminderung). Ein Cash-Back oder eine Barauszahlung erfolgt nicht (Absatz 3a). Das Guthaben ist damit kein separates entgeltliches Punkte- oder Statusprogramm mit eigener Währung.

(4) Zahlung auf Rechnung: Für Einmalleistungen und laufende Abonnements kann auf gesonderte Vereinbarung Zahlung per SEPA-Überweisung gegen Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen ab Rechnungsdatum vereinbart werden. Bei Rechnungszahlung ohne Vorkasse behält sich der Anbieter eine Bonitätsprüfung vor.

(5) BAFA-Förderung (Hinweis): Der Anbieter befindet sich im Prozess der BAFA-Beraterregistrierung (geplant ab Herbst 2026). Eine Förderung nach dem BAFA-Programm „Förderung unternehmerischen Know-hows" setzt die abgeschlossene Registrierung des Beraters sowie eine separate BAFA-Antragsstellung durch den Kunden voraus und wird ausschließlich vom BAFA bewilligt. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Förderfähigkeit oder Förderhöhe. Aktuelle Informationen zu BAFA-Konditionen erteilt das BAFA direkt (www.bafa.de).

(6) Verzug: Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die Leistungen bis zum Zahlungseingang auszusetzen. Verzugszinsen werden gemäß § 288 Abs. 2 BGB berechnet (9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz).

§ 4 Vertragslaufzeit und Reaktivierung

Einmalleistungen (Diagnose S/M/L) enden mit vollständiger Übergabe der Berichte. Das Tracking-Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit und verlängert sich automatisch monatlich; die Kündigungs- und Guthaben-Regelungen ergeben sich abschließend aus § 3 Abs. (3), (3a), (3b), (3c) und (3d) dieser AGB. Nach Kündigung des Tracking-Abonnements bleiben die Diagnosedaten für 90 Tage erhalten; innerhalb dieser Frist kann das Abonnement ohne erneuten Setup reaktiviert werden. Nach Ablauf der 90 Tage werden alle Daten gelöscht. Ein bereits nach § 3 Abs. (3a) freigeschaltetes Guthaben bleibt hiervon unberührt und ist innerhalb seiner Gültigkeitsfrist nach § 3 Abs. (3c) einlösbar.

§ 5 KI-Einsatz und Transparenz

Der Anbieter setzt zur Erstellung von Analysen und Berichten KI-gestützte Werkzeuge ein (u.a. Claude Pro von Anthropic, Perplexity Pro). Diese dienen ausschließlich als analytisches Hilfsmittel. Alle Ergebnisse werden fachlich geprüft und kuratiert. Der Anbieter handelt im Einklang mit der Verordnung (EU) 2024/1689 (EU AI Act), insbesondere den Transparenzpflichten gemäß Art. 50.

§ 5a Telefonischer KI-Assistent (Voice Agent)

(1) Der Anbieter stellt zur Erstkontaktaufnahme einen telefonischen KI-Assistenten zur Verfügung („STEP" für STEP/SEEDS®). Der Assistent beantwortet Standardfragen zu Tarifen, Methodik und Konditionen, qualifiziert Interessenten und übergibt komplexe Anfragen an Stanislav Tonkich (Gründer).

(2) Der Anrufer wird zu Beginn jedes Anrufs ausdrücklich darüber informiert, dass er mit einem KI-System spricht (EU AI Act Art. 50). Der Anrufer kann jederzeit die Übergabe an einen menschlichen Ansprechpartner verlangen (Founder-Handoff).

(3) Eine Audio-Aufzeichnung des Gesprächs erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher mündlicher Einwilligung des Anrufers zu Gesprächsbeginn (§ 201 StGB, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Einwilligung wird das Gespräch nicht als Audio aufgezeichnet; ein wörtliches Transkript wird in diesem Fall ebenfalls nicht persistiert (nur Lead-Score und Zusammenfassung). Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Bei Widerruf erfolgt sofortige Löschung der Aufzeichnung.

(4) Die durch den Voice Agent ermittelten Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage und zur Lead-Nachverfolgung verwendet. Details zur Verarbeitung, eingesetzten Anbietern (Vapi, Inc., ElevenLabs, Inc., OpenAI Ireland Ltd., sipgate GmbH), Speicherdauern und Drittlandtransfers finden sich in der Datenschutzerklärung.

(5) Vertragsschlüsse erfolgen nicht telefonisch durch den KI-Assistenten. Verbindliche Tarif- und Auftragsbestätigungen erfolgen ausschließlich schriftlich per E-Mail nach manueller Prüfung durch den Gründer (§ 2 dieser AGB).

(6) Der KI-Assistent ist promptseitig instruiert, keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO zu erfragen (Gesundheit, Religion, politische Meinung, sexuelle Orientierung etc.). Sollte der Anrufer von sich aus solche Informationen mitteilen, werden diese nicht in die strukturierten Lead-Felder übernommen und im Transkript nach besten Möglichkeiten redigiert.

§ 6 Mitwirkungspflichten und Lieferzeit

(1) Lieferzeitbeginn. Die genannten Lieferzeiten (2–4 Wochen für den S-Tarif, 4–6 Wochen für M-/L-Tarife) beginnen erst, sobald sowohl die Zahlung vollständig verbucht ist als auch alle für die Diagnose notwendigen Mitwirkungsleistungen des Kunden vorliegen.

(2) Erforderliche Mitwirkung. Hierzu gehören insbesondere die Ziel-URL, je nach Tarif Lesezugriff auf Google Search Console oder Analytics (read-only ausreichend), Brand-Materialien sowie bei M-/L-Tarif Audience-Inputs und eine Konkurrenten-Liste.

(3) Pausierung der Lieferfrist. Liegt eine Verzögerung im Verantwortungsbereich des Kunden, insbesondere durch ausstehende Mitwirkung, fehlende Freigaben oder Nichterreichbarkeit über mehr als fünf Werktage, pausiert die Lieferfrist für die Dauer der Blockade. Der Anbieter informiert den Kunden in Textform (E-Mail genügt) über Beginn und Ende einer solchen Pause. Eine Pause begründet keinen Rückerstattungsanspruch.

(4) Verzögerungen auf Anbieter-Seite (z. B. Ausfall genutzter KI-Dienste in einem Umfang, der eine saubere Diagnose verhindert) werden dem Kunden binnen eines Werktages mitgeteilt; die Arbeit wird fortgesetzt, sobald die Blockade behoben ist. Rechte des Kunden aus §§ 280, 286 BGB bleiben unberührt.

(5) Höchstdauer einer Pause. Dauert eine Pause nach Absatz (3) ohne Mitwirkung des Kunden länger als 90 Tage an, ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen; der Vergütungsanspruch für bis dahin erbrachte Leistungen bleibt bestehen.

§ 7 Geistiges Eigentum

(1) Schutzrechte des Anbieters: Die STEP/SEEDS®-Methodik sowie alle damit verbundenen Inhalte, Strukturen, Algorithmen, Bewertungslogiken, Prompt-Architekturen und Berichtsvorlagen (nachfolgend „Methodische Inhalte") sind vollständig geschützt durch Urheberrecht gemäß § 2 UrhG (schöpferische Werke, Datenbankwerke), Markenrecht gemäß § 14 MarkenG (STEP/SEEDS® ist eine beim DPMA eingetragene Marke, Reg.-Nr. 30 2025 261 108, Anmeldetag 17.12.2025, Eintragung 07.05.2026) sowie das Geschäftsgeheimnisgesetz gemäß § 2 GeschGehG (Methodenarchitektur, SEED-Logik, Scoring-Systeme). Alle Rechte liegen ausschließlich bei Stanislav Tonkich.

(2) Zwei-Ebenen-Architektur: Die Methodischen Inhalte sind in zwei Schutzebenen gegliedert: die Offene Ebene (Open Layer), allgemeine Handlungsempfehlungen, die in Berichten an den Kunden weitergegeben werden und die der Kunde intern und gegenüber seinen beauftragten Dienstleistern verwenden darf, und die Geschützte Ebene (Protected Layer), die Methodik selbst, SEED-Logik, Scoring-Algorithmen, Prompt-Architekturen, Bewertungsmatrizen und die strukturelle Abfolge der 16 STEPs. Diese Ebene ist vollständiges Geschäftsgeheimnis und darf nicht offengelegt, reproduziert oder rückentwickelt werden.

(3) Nutzungsrechte des Kunden: Der Anbieter räumt dem Kunden mit vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränktes Nutzungsrecht an den erstellten Berichten ein. Dieses Recht umfasst die interne Nutzung der Berichte und SEEDS für eigene Geschäftszwecke des Kunden sowie die Weitergabe einzelner Berichtsteile an Auftragnehmer des Kunden (Agenturen, Freelancer) zum Zweck der Umsetzung konkreter Maßnahmen.

(4) Ausdrücklich untersagte Nutzungen: Dem Kunden ist es untersagt, Berichte, Methoden oder Teile davon öffentlich zu veröffentlichen, zu verbreiten oder Dritten gegen Entgelt zugänglich zu machen; die Strukturlogik, den Aufbau oder die Bewertungsmethodik der STEP/SEEDS®-Methodik zu kopieren, nachzuahmen oder als eigene Methodik anzubieten; die SEED-Logik, Prompt-Architekturen oder Scoring-Algorithmen rückzuentwickeln (Reverse Engineering); den Namen „STEP/SEEDS®" oder verwechslungsfähige Bezeichnungen für eigene Produkte, Dienstleistungen oder Methoden zu verwenden; oder Unterlizenzen an Dritte zu vergeben.

(5) Bei Verstoß gegen die Nutzungsrechte ist der Anbieter berechtigt, das Nutzungsrecht mit sofortiger Wirkung zu entziehen, Schadensersatz mindestens in Höhe einer angemessenen Lizenzgebühr zu verlangen und Unterlassung gerichtlich durchzusetzen.

(6) Die in den Berichten genannten Daten Dritter (Wettbewerbsdaten, Benchmarks, öffentliche Informationen) unterliegen den jeweiligen Schutzrechten der Drittanbieter. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit dieser Drittdaten.

§ 8 Haftungsbeschränkung

(1) Unbeschränkte Haftung: Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen. Diese Einschränkung gilt gemäß § 309 Nr. 7a BGB unabhängig von den nachfolgenden Regelungen.

(2) Leichte Fahrlässigkeit: Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Eine Kardinalpflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise entstehenden Schaden.

(3) Haftungshöchstgrenzen:

• Für Einmalleistungen (Diagnose S/M/L): Die Haftung ist begrenzt auf den jeweiligen Auftragswert der betreffenden Diagnose.
• Für das Tracking-Abonnement: Die Haftung des Anbieters ist der Höhe nach beschränkt auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis tatsächlich geleisteten Zahlungen.

(4) Haftungsausschlüsse: Der Anbieter haftet nicht für:

• Entgangenen Gewinn oder Umsatzrückgänge des Kunden, die auf die Umsetzung oder Nicht-Umsetzung der in den Berichten enthaltenen Handlungsempfehlungen (SEEDS) zurückzuführen sind;
• Folgeschäden oder mittelbare Schäden, die durch die Interpretation oder Anwendung der Analyseergebnisse entstehen;
• Prognose- und Benchmarkabweichungen: Marktdaten, Wettbewerbsanalysen und Benchmarkangaben in den Berichten sind Schätzungen auf Basis verfügbarer Quellen und stellen keine Garantien dar;
• Umsetzungsschäden: Schäden, die durch die Art und Weise entstehen, in der der Kunde die Handlungsempfehlungen umsetzt oder umsetzen lässt;
• Drittanbieterausfälle: Unterbrechungen oder Datenverluste, die auf technische Probleme bei den eingesetzten KI-Werkzeugen (Claude Pro, Perplexity Pro) oder anderen Drittanbietern zurückzuführen sind.

(5) Beweislast: Bei Geltendmachung eines Schadens hat der Kunde nachzuweisen, dass dieser unmittelbar durch eine schuldhafte Pflichtverletzung des Anbieters verursacht wurde. Die gesetzliche Beweislastverteilung bei Verletzung von Kardinalpflichten bleibt unberührt.

(6) Erfüllungsgehilfen: Die Haftungsbeschränkungen nach Abs. 2–5 gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter des Anbieters.

(7) Produkthaftung: Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von diesen Regelungen unberührt.

§ 9 Widerrufsrecht

Da der Anbieter seine Leistungen ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB erbringt (vgl. § 1 dieser AGB), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB. Die Vorschriften über den Verbraucherwiderruf finden keine Anwendung. Entsprechend ist auch kein Widerrufsbutton im Sinne des § 356a BGB erforderlich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.

Versehentliche Bestellung durch einen Verbraucher: Sollte ausnahmsweise ein Verbraucher eine Bestellung auslösen, wird der Vertrag aus Kulanz unverzüglich rückabgewickelt: vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, keine Leistungserbringung.

§ 10 Datenschutz

Einzelheiten zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln, nicht an Dritte weiterzugeben und ausschließlich für die Zwecke dieses Vertragsverhältnisses zu nutzen.

(2) Als vertraulich gelten insbesondere:

• Seitens des Anbieters: Die STEP/SEEDS®-Methodik, Prompt-Architekturen, SEED-Logik, Bewertungsalgorithmen, Preisstrukturen und interne Geschäftsprozesse.
• Seitens des Kunden: Unternehmensdaten, Umsatzinformationen, Marketingstrategien, Wettbewerbsinformationen und sonstige als vertraulich bezeichnete Informationen.

(3) Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die:

• zum Zeitpunkt der Offenlegung bereits öffentlich bekannt waren oder ohne Zutun der empfangenden Partei öffentlich werden
• der empfangenden Partei bereits vor dem Vertragsverhältnis ohne Vertraulichkeitsvereinbarung bekannt waren
• von einer dritten Partei ohne Verletzung einer Geheimhaltungspflicht rechtmäßig offengelegt wurden
• aufgrund gesetzlicher Vorschriften, gerichtlicher Anordnung oder behördlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen. In diesem Fall ist die andere Partei vorab zu informieren, soweit rechtlich zulässig

(4) Die Vertraulichkeitspflicht gilt für die Dauer des Vertragsverhältnisses sowie für 3 Jahre nach dessen Beendigung.

(5) Bei Verstoß gegen die Vertraulichkeitspflicht ist die geschädigte Partei berechtigt, Schadensersatz zu verlangen. Der Anbieter ist bei Verstößen des Kunden gegen § 7 (Urheberrecht) oder diesen § 11 berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

§ 12 Auftragsverarbeitung & eingesetzte Dienstleister

(1) Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO): Der Anbieter setzt zur Erbringung seiner Leistungen folgende Auftragsverarbeiter ein:

• Hetzner Online GmbH (DE): Hosting der Website-Infrastruktur (alle Daten in Deutschland)
• Anthropic, PBC (USA): KI-Verarbeitung (Claude API), EU-Standardvertragsklauseln + Zero-Data-Retention-API
• Perplexity AI, Inc. (USA): KI-gestützte Recherche (Perplexity Pro), EU-Standardvertragsklauseln
• Mollie B.V. (Amsterdam, Niederlande): Zahlungsabwicklung (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Sofort, iDEAL)
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg): PayPal-Zahlungen
• Resend (Plus Five Five, Inc.) (USA): Versand transaktionaler E-Mails (Bestätigungen, Berichte), EU-Standardvertragsklauseln
• Sendinblue SAS (Brevo) (FR): Versand von Marketing- und Drip-E-Mails, Kontaktverwaltung, EU-Datenverarbeitung; AVV gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen
• Vapi, Inc. (USA): Voice-AI-Plattform für den telefonischen KI-Assistenten, EU-Standardvertragsklauseln
• ElevenLabs, Inc. (USA): Text-to-Speech-Synthese für den KI-Assistenten, EU-Standardvertragsklauseln
• OpenAI Ireland Ltd. (IE, Sub-Prozessor via Vapi): LLM (GPT-4o) für Antwortgenerierung im Voice Agent; Zero-Retention-API, EU-Standardvertragsklauseln + EU-US Data Privacy Framework
• sipgate GmbH (Düsseldorf, DE): VoIP-Geschäftsanschluss (alleiniger Telefonie-Provider, geplant nach UG-Eintrag), kein Drittlandtransfer
• OpenRouter, Inc. (Wilmington, DE, USA): LLM-Gateway für interne Blog-Content-Generierung; keine Kunden-PII übertragen; EU-Standardvertragsklauseln
• KIE.ai (USA): KI-Bildgenerierung für Blog-Header; keine personenbezogenen Daten; EU-Standardvertragsklauseln
• Sentry (Functional Software, Inc.) (USA, EU-Region Frankfurt): Fehler- und Performance-Monitoring
• Google Ireland Ltd.(IE): Google Tag Manager & Google Analytics 4 (nur nach ausdrücklicher Einwilligung über das Cookie-Banner)

(2) Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV): Mit allen vorgenannten Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO. Bei Drittlandtransfers (USA) liegen EU-Standardvertragsklauseln (SCC, Beschluss 2021/914) vor.

(3) Aktualisierung: Die Liste der Auftragsverarbeiter wird in der Datenschutzerklärung laufend aktualisiert.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Da sich die Leistungen ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB richten, ist Gerichtsstand das Landgericht Passau. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: August 2026