Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen STEP/SEEDS® (Stanislav Tonkich) und dem Kunden. Es gelten ausschließlich diese AGB; entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

Die Leistungen von STEP/SEEDS® richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (Einzelunternehmer, Selbständige, Freiberufler, Personen- und Kapitalgesellschaften sowie sonstige rechtsfähige Personenvereinigungen in Ausübung wirtschaftlicher Tätigkeit). Verbraucher (§ 13 BGB) können diese Leistungen nicht in Anspruch nehmen. Mit Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die Leistung in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit beauftragt. Sollte ein Verbraucher versehentlich eine Bestellung auslösen, wird der Vertrag unverzüglich rückabgewickelt; eine Leistungserbringung an Verbraucher findet nicht statt. Da kein Vertrag mit einem Verbraucher zustande kommt, besteht kein Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB.

§ 2 Leistungsbeschreibung

STEP/SEEDS® erbringt eine strukturierte Marketing-Diagnostik als Dienstvertrag gemäß §§ 611 ff. BGB. Dies ist kein Werkvertrag gemäß §§ 631 ff. BGB. Der Umfang der Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Beauftragung.

Übergabe und Leistungserbringung: Die Einmalleistung (Diagnose S/M/L) gilt mit der elektronischen Übermittlung des vollständigen Abschlussberichts an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse als vollständig erbracht. Der Kunde hat 5 Werktage ab Erhalt Zeit, begründete Einwände gegen offensichtliche Unvollständigkeiten zu erheben. Danach gilt die Leistung als abgenommen. Da es sich um einen Dienstvertrag handelt, schuldet der Anbieter die sorgfältige Erbringung der Analyse, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg des Kunden.

§ 3 Preise und Zahlung

(1) Kleinunternehmerregelung: Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen. Die angegebenen Preise sind die Endpreise.

(2) Preisstruktur Einmalleistungen (Diagnose):

S (Core) – €199,00 pro Diagnose
M (Pro) – €349,00 pro Diagnose
L (Full) – €499,00 pro Diagnose

Die Zahlung ist vor Beginn der Leistung fällig.

(3) STEP/SEEDS® Tracking-Abonnement (optional): ab €39,00/Monat. Kann nach Erhalt der Diagnose hinzugebucht werden. Läuft monatlich und ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar (keine Mindestlaufzeit). Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über die Zahlungsdienstleister Mollie (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Sofort, iDEAL) oder PayPal.

(4) Zahlung auf Rechnung: Für Einmalleistungen und laufende Abonnements kann auf gesonderte Vereinbarung Zahlung per SEPA-Überweisung gegen Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen ab Rechnungsdatum vereinbart werden. Bei Rechnungszahlung ohne Vorkasse behält sich der Anbieter eine Bonitätsprüfung vor.

(5) BAFA-Förderung (Hinweis): Der Anbieter befindet sich im Prozess der BAFA-Beraterregistrierung (geplant ab Herbst 2026). Eine Förderung nach dem BAFA-Programm „Förderung unternehmerischen Know-hows" setzt die abgeschlossene Registrierung des Beraters sowie eine separate BAFA-Antragsstellung durch den Kunden voraus und wird ausschließlich vom BAFA bewilligt. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Förderfähigkeit oder Förderhöhe. Aktuelle Informationen zu BAFA-Konditionen erteilt das BAFA direkt (www.bafa.de).

(6) Verzug: Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die Leistungen bis zum Zahlungseingang auszusetzen. Verzugszinsen werden gemäß § 288 Abs. 2 BGB berechnet (9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz).

§ 4 Vertragslaufzeit und Reaktivierung

Einmalleistungen (Diagnose S/M/L) enden mit vollständiger Übergabe der Berichte. Das Tracking-Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit und verlängert sich automatisch monatlich. Nach Kündigung des Tracking-Abonnements bleiben die Diagnosedaten für 90 Tage erhalten; innerhalb dieser Frist kann das Abonnement ohne erneuten Setup reaktiviert werden. Nach Ablauf der 90 Tage werden alle Daten gelöscht.

§ 5 KI-Einsatz und Transparenz

Der Anbieter setzt zur Erstellung von Analysen und Berichten KI-gestützte Werkzeuge ein (u.a. Claude Pro von Anthropic, Perplexity Pro). Diese dienen ausschließlich als analytisches Hilfsmittel. Alle Ergebnisse werden fachlich geprüft und kuratiert. Der Anbieter handelt im Einklang mit der Verordnung (EU) 2024/1689 (EU AI Act), insbesondere den Transparenzpflichten gemäß Art. 50.

§ 6 Mitwirkungspflichten und Lieferzeit

(1) Lieferzeitbeginn. Die genannten Lieferzeiten (2–4 Wochen für den S-Tarif, 4–6 Wochen für M-/L-Tarife) beginnen erst, sobald sowohl die Zahlung vollständig verbucht ist als auch alle für die Diagnose notwendigen Mitwirkungsleistungen des Kunden vorliegen.

(2) Erforderliche Mitwirkung. Hierzu gehören insbesondere die Ziel-URL, je nach Tarif Lesezugriff auf Google Search Console oder Analytics (read-only ausreichend), Brand-Materialien sowie bei M-/L-Tarif Audience-Inputs und eine Konkurrenten-Liste.

(3) Pausierung der Lieferfrist. Liegt eine Verzögerung im Verantwortungsbereich des Kunden — insbesondere durch ausstehende Mitwirkung, fehlende Freigaben oder Nichterreichbarkeit über mehr als fünf Werktage — pausiert die Lieferfrist für die Dauer der Blockade. Der Anbieter informiert den Kunden in Textform (E-Mail genügt) über Beginn und Ende einer solchen Pause. Eine Pause begründet keinen Rückerstattungsanspruch.

(4) Verzögerungen auf Anbieter-Seite (z. B. Ausfall genutzter KI-Dienste in einem Umfang, der eine saubere Diagnose verhindert) werden dem Kunden binnen eines Werktages mitgeteilt; die Arbeit wird fortgesetzt, sobald die Blockade behoben ist. Rechte des Kunden aus §§ 280, 286 BGB bleiben unberührt.

(5) Höchstdauer einer Pause. Dauert eine Pause nach Absatz (3) ohne Mitwirkung des Kunden länger als 90 Tage an, ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen; der Vergütungsanspruch für bis dahin erbrachte Leistungen bleibt bestehen.

§ 7 Urheberrecht

Die STEP/SEEDS® Methodik ist urheberrechtlich geschützt (§ 2 UrhG). Der Kunde erhält ein einfaches Nutzungsrecht an den für ihn erstellten Berichten. Eine Weitergabe oder Veröffentlichung der Methodik ist nicht gestattet.

§ 8 Haftungsbeschränkung

(1) Unbeschränkte Haftung: Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen. Diese Einschränkung gilt gemäß § 309 Nr. 7a BGB unabhängig von den nachfolgenden Regelungen.

(2) Leichte Fahrlässigkeit: Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Eine Kardinalpflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise entstehenden Schaden.

(3) Haftungshöchstgrenzen:

Für Einmalleistungen (Diagnose S/M/L): Die Haftung ist begrenzt auf den jeweiligen Auftragswert der betreffenden Diagnose.
Für das Tracking-Abonnement: Die Haftung des Anbieters ist der Höhe nach beschränkt auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis tatsächlich geleisteten Zahlungen.

(4) Haftungsausschlüsse: Der Anbieter haftet nicht für:

Entgangenen Gewinn oder Umsatzrückgänge des Kunden, die auf die Umsetzung oder Nicht-Umsetzung der in den Berichten enthaltenen Handlungsempfehlungen (SEEDS) zurückzuführen sind;
Folgeschäden oder mittelbare Schäden, die durch die Interpretation oder Anwendung der Analyseergebnisse entstehen;
Prognose- und Benchmarkabweichungen: Marktdaten, Wettbewerbsanalysen und Benchmarkangaben in den Berichten sind Schätzungen auf Basis verfügbarer Quellen und stellen keine Garantien dar;
Umsetzungsschäden: Schäden, die durch die Art und Weise entstehen, in der der Kunde die Handlungsempfehlungen umsetzt oder umsetzen lässt;
Drittanbieterausfälle: Unterbrechungen oder Datenverluste, die auf technische Probleme bei den eingesetzten KI-Werkzeugen (Claude Pro, Perplexity Pro) oder anderen Drittanbietern zurückzuführen sind.

(5) Beweislast: Bei Geltendmachung eines Schadens hat der Kunde nachzuweisen, dass dieser unmittelbar durch eine schuldhafte Pflichtverletzung des Anbieters verursacht wurde. Die gesetzliche Beweislastverteilung bei Verletzung von Kardinalpflichten bleibt unberührt.

(6) Erfüllungsgehilfen: Die Haftungsbeschränkungen nach Abs. 2–5 gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter des Anbieters.

(7) Produkthaftung: Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von diesen Regelungen unberührt.

§ 9 Widerrufsrecht

Da der Anbieter seine Leistungen ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB erbringt (vgl. § 1 dieser AGB), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB. Die Vorschriften über den Verbraucherwiderruf finden keine Anwendung. Entsprechend ist auch kein Widerrufsbutton im Sinne des § 356a BGB erforderlich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.

Versehentliche Bestellung durch einen Verbraucher: Sollte ausnahmsweise ein Verbraucher eine Bestellung auslösen, wird der Vertrag aus Kulanz unverzüglich rückabgewickelt: vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, keine Leistungserbringung.

§ 10 Datenschutz

Einzelheiten zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln, nicht an Dritte weiterzugeben und ausschließlich für die Zwecke dieses Vertragsverhältnisses zu nutzen.

(2) Als vertraulich gelten insbesondere:

Seitens des Anbieters: Die STEP/SEEDS®-Methodik, Prompt-Architekturen, SEED-Logik, Bewertungsalgorithmen, Preisstrukturen und interne Geschäftsprozesse.
Seitens des Kunden: Unternehmensdaten, Umsatzinformationen, Marketingstrategien, Wettbewerbsinformationen und sonstige als vertraulich bezeichnete Informationen.

(3) Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die:

zum Zeitpunkt der Offenlegung bereits öffentlich bekannt waren oder ohne Zutun der empfangenden Partei öffentlich werden
der empfangenden Partei bereits vor dem Vertragsverhältnis ohne Vertraulichkeitsvereinbarung bekannt waren
von einer dritten Partei ohne Verletzung einer Geheimhaltungspflicht rechtmäßig offengelegt wurden
aufgrund gesetzlicher Vorschriften, gerichtlicher Anordnung oder behördlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen — in diesem Fall ist die andere Partei vorab zu informieren, soweit rechtlich zulässig

(4) Die Vertraulichkeitspflicht gilt für die Dauer des Vertragsverhältnisses sowie für 3 Jahre nach dessen Beendigung.

(5) Bei Verstoß gegen die Vertraulichkeitspflicht ist die geschädigte Partei berechtigt, Schadensersatz zu verlangen. Der Anbieter ist bei Verstößen des Kunden gegen § 7 (Urheberrecht) oder diesen § 11 berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

§ 12 Auftragsverarbeitung & eingesetzte Dienstleister

(1) Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO): Der Anbieter setzt zur Erbringung seiner Leistungen folgende Auftragsverarbeiter ein:

Hetzner Online GmbH (DE) – Hosting der Website-Infrastruktur (alle Daten in Deutschland)
Anthropic, PBC (USA) – KI-Verarbeitung (Claude API), EU-Standardvertragsklauseln + Zero-Data-Retention-API
Perplexity AI, Inc. (USA) – KI-gestützte Recherche (Perplexity Pro), EU-Standardvertragsklauseln
Mollie B.V. (Amsterdam, Niederlande) – Zahlungsabwicklung (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Sofort, iDEAL)
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) – PayPal-Zahlungen
Resend (Plus Five Five, Inc.) (USA) – Versand transaktionaler E-Mails (Bestätigungen, Berichte), EU-Standardvertragsklauseln
Sendinblue SAS (Brevo) (FR) – Versand von Marketing- und Drip-E-Mails, Kontaktverwaltung, EU-Datenverarbeitung; AVV gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen
Vapi, Inc. (USA) – Voice-AI-Plattform für den telefonischen KI-Assistenten, EU-Standardvertragsklauseln
ElevenLabs, Inc. (USA) – Text-to-Speech-Synthese für den KI-Assistenten, EU-Standardvertragsklauseln
OpenAI Ireland Ltd. (IE — Sub-Prozessor via Vapi) – LLM (GPT-4o) für Antwortgenerierung im Voice Agent; Zero-Retention-API, EU-Standardvertragsklauseln + EU-US Data Privacy Framework
sipgate GmbH (Düsseldorf, DE) – VoIP-Geschäftsanschluss (alleiniger Telefonie-Provider, geplant nach UG-Eintrag), kein Drittlandtransfer
OpenRouter, Inc. (Wilmington, DE, USA) – LLM-Gateway für interne Blog-Content-Generierung; keine Kunden-PII übertragen; EU-Standardvertragsklauseln
KIE.ai (USA) – KI-Bildgenerierung für Blog-Header; keine personenbezogenen Daten; EU-Standardvertragsklauseln
Sentry (Functional Software, Inc.) (USA, EU-Region Frankfurt) – Fehler- und Performance-Monitoring
Google Ireland Ltd.(IE) – Google Tag Manager & Google Analytics 4 (nur nach ausdrücklicher Einwilligung über das Cookie-Banner)

(2) Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV): Mit allen vorgenannten Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO. Bei Drittlandtransfers (USA) liegen EU-Standardvertragsklauseln (SCC, Beschluss 2021/914) vor.

(3) Aktualisierung: Die Liste der Auftragsverarbeiter wird in der Datenschutzerklärung laufend aktualisiert.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Da sich die Leistungen ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB richten, ist Gerichtsstand das Landgericht Passau. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juni 2026