Ratgeber
Google Unternehmensprofil optimieren und verwalten
Ein Google Unternehmensprofil, früher als Google My Business bekannt, ist nach der Einrichtung nicht fertig, sondern wird zur laufenden Aufgabe. Google bewertet Profile unter anderem nach Vollständigkeit, Aktualität und Aktivität. Dieser Leitfaden zeigt, welche Felder wirklich zählen, wie Sie Bewertungen bearbeiten, wie die Verwaltung mit mehreren Personen funktioniert und was tatsächlich passiert, wenn Sie ein Profil löschen möchten.
Wenn Sie Ihr Profil noch nicht angelegt haben, starten Sie zuerst mit dem Grundlagenleitfaden. Dieser Text setzt ein bestehendes, bestätigtes Profil voraus.
Wo Sie Ihr Profil heute verwalten
Die frühere separate Oberfläche „Google My Business“ existiert in dieser Form nicht mehr. Die Verwaltung läuft heute an drei Stellen: direkt in der Google-Suche (schnellster Weg für einen einzelnen Standort), in Google Maps (praktisch unterwegs), oder über den Unternehmensprofilmanager unter business.google.com (Zentrale für mehrere Standorte und Nutzerrechte).
Die Felder, die den größten Unterschied machen
Hauptkategorie und Zusatzkategorien
Die Hauptkategorie ist die wichtigste einzelne Angabe im gesamten Profil. Wählen Sie die Kategorie, die Ihr Kerngeschäft am genauesten beschreibt, nicht die breiteste verfügbare. Prüfen Sie die Kategorien einmal jährlich.
Öffnungszeiten und Sonderöffnungszeiten
Falsche Öffnungszeiten führen regelmäßig zu negativen Bewertungen. Pflegen Sie neben den regulären Zeiten auch die Sonderöffnungszeiten für Feiertage und Betriebsferien.
Leistungen und Produkte
Listen Sie einzelne Angebote mit Bezeichnung, kurzer Beschreibung und optional einem Preis. Nutzen Sie die Begriffe, die Ihre Kunden verwenden, nicht die Fachbezeichnungen aus Ihrer Branche.
Unternehmensbeschreibung
Sie haben 750 Zeichen, die ersten rund 250 sind die wichtigsten. Schreiben Sie sachlich, was Sie anbieten, für wen und in welchem Gebiet. Verzichten Sie auf Werbefloskeln.
Attribute
Kleine Zusatzangaben wie barrierefreier Zugang, kostenlose Parkplätze oder Zahlungsarten sind Filterkriterien in Google Maps. Gehen Sie die Attributliste einmal vollständig durch.
Fotos
Ein Profil mit ausschließlich Logo und Stockbild wirkt verlassen. Sinnvoll sind Außenansicht, Innenraum, Team und Arbeitsergebnisse. Laden Sie lieber regelmäßig einzelne Bilder nach.
Bewertungen verwalten
Bewertungen sind der Teil des Profils, den Sie am wenigsten steuern und der zugleich am stärksten über die Kontaktaufnahme entscheidet. Drei Punkte sind in der Praxis entscheidend.
Systematisch nach Bewertungen fragen
Google stellt einen Kurzlink zum Bewertungsformular bereit. Fragen Sie zeitnah nach Abschluss. Nicht zulässig: Bewertungen kaufen, Rabatte für positive Bewertungen versprechen, gezielt nur zufriedene Kunden ansprechen.
Auf alle Bewertungen antworten, auch auf gute
Antworten sind öffentlich sichtbar. Bei negativen Bewertungen: sachlich bleiben, keine Kundendaten öffentlich nennen, eine Klärung außerhalb der Plattform anbieten.
Unzulässige Bewertungen melden
Bewertungen ohne realen Geschäftskontakt, mit Beleidigungen oder erkennbar Werbung können Sie zur Prüfung melden. Eine schlechte, aber sachlich zulässige Bewertung wird nicht entfernt.
Google Posts sinnvoll einsetzen
Über Beiträge (Google Posts) veröffentlichen Sie kurze Meldungen direkt im Profil: Angebote, Neuigkeiten, Veranstaltungen. Die meisten Beitragstypen laufen nach etwa sieben Tagen aus der Hauptansicht.
Beiträge eignen sich für konkrete Anlässe: geänderte Erreichbarkeit, ein neues Leistungsangebot, eine saisonale Aktion. Ein Beitrag alle ein bis zwei Wochen mit echtem Inhalt ist wirkungsvoller als tägliche Füllbeiträge. Setzen Sie in jeden Beitrag eine passende Schaltfläche und verlinken Sie auf die konkrete Unterseite Ihrer Website.
Rechte vergeben: wer darf was ändern
Google unterscheidet im Kern zwischen Inhabern und Managern. Inhaber haben vollen Zugriff und können das Profil löschen. Manager können Inhalte pflegen und Bewertungen beantworten, aber keine Inhaberrechte vergeben.
Das Hauptinhaberkonto sollte ein Firmenkonto sein, kein privates Konto eines einzelnen Mitarbeiters. Dienstleister und Agenturen bekommen Managerrechte, keine Inhaberrechte, damit der Zugang dauerhaft beim Betrieb bleibt.
Häufige Fehler bei der Profilpflege
Firmenname mit Suchbegriffen aufgefüllt
„Muster GmbH Sanitär Heizung Notdienst München“ verstößt gegen die Google-Richtlinien und wird regelmäßig gekürzt.
NAP-Daten weichen von der Website ab
Name, Adresse und Telefonnummer sollten im Profil, im Impressum und in allen Verzeichnissen identisch geschrieben sein.
Website verlinkt pauschal auf die Startseite
Bei mehreren Standorten sollte jedes Profil auf die jeweilige Standortseite verlinken.
Änderungen durch Dritte bleiben unbemerkt
Prüfen Sie Ihr Profil in einem festen Rhythmus, etwa monatlich, und aktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen.
Zweites Profil statt Bearbeitung
Doppelte Einträge zum selben Standort verteilen Bewertungen und Signale auf zwei Profile.
Profil ruht nach der Ersteinrichtung
Profile ohne jede Aktivität über längere Zeit verlieren an Aussagekraft. Ein monatlicher Blick von zehn Minuten reicht meist aus.
Google Unternehmensprofil löschen: was tatsächlich passiert
Diese Frage wird häufig gestellt, und die Antwort ist unspektakulärer, als viele erwarten. Wenn Sie im Profilmanager die Option zum Entfernen wählen, löschen Sie in der Regel nur Ihre Verwaltungsrechte. Der Eintrag selbst kann als von Google generierter Ort in Maps bestehen bleiben, und Bewertungen bleiben häufig sichtbar. Ein bestätigtes Profil vollständig zu entfernen, ist deshalb nur eingeschränkt möglich.
Praktisch relevant sind drei Fälle: Ist der Betrieb geschlossen, setzen Sie den Status auf „Dauerhaft geschlossen“ statt zu löschen. Ist der Betrieb umgezogen, ändern Sie die Adresse im bestehenden Profil. Existiert ein Duplikat, melden Sie es, damit Google die Einträge zusammenführt.
Wenn Sie das Profil tatsächlich entfernen oder Ihre Daten löschen lassen möchten, führen Sie den Vorgang über die offizielle Hilfe von Google durch, dort steht die jeweils aktuelle Vorgehensweise. Wir bieten weder eine Löschung im Auftrag noch eine Entfernung einzelner Bewertungen an. Bei Anbietern, die eine garantierte Löschung von Bewertungen in Aussicht stellen, ist Vorsicht angebracht, denn über die Entfernung entscheidet allein Google.
Ein einfacher Pflege-Rhythmus
| Takt | Aufgaben |
|---|---|
| Wöchentlich, ca. 5 Min. | Neue Bewertungen beantworten, neue Nachrichten und Fragen prüfen. |
| Monatlich, ca. 15 Min. | Ein bis zwei Fotos ergänzen, einen Beitrag veröffentlichen, Profildaten auf ungewollte Änderungen prüfen. |
| Vierteljährlich, ca. 30 Min. | Kategorien und Attribute prüfen, Leistungen aktualisieren, Nutzerliste durchgehen, NAP-Daten abgleichen. |
| Anlassbezogen | Sonderöffnungszeiten vor Feiertagen eintragen, Adress- oder Telefonänderungen sofort übernehmen. |
Wie das Profil in einer Diagnose bewertet wird
Ein gepflegtes Google Unternehmensprofil steht selten für sich allein. Es wirkt zusammen mit der Website, der Konsistenz Ihrer Unternehmensdaten in Verzeichnissen, Ihren Bewertungen über mehrere Plattformen hinweg und Ihrer Sichtbarkeit in Suchmaschinen und KI-gestützten Antwortsystemen.
Genau dieses Zusammenspiel schaut sich die STEP/SEEDS® Diagnose an. Aus dem Befund entstehen priorisierte Handlungsempfehlungen, die Sie selbst umsetzen oder an einen Dienstleister Ihrer Wahl übergeben können. Kein Verkaufsgespräch, kein Abo, keine Vertragsbindung. Die Analyse und Priorisierung erfolgt KI-gestützt nach einer festen Methodik und wird manuell geprüft.
Wenn Sie vorab einen ersten Eindruck möchten, ohne etwas zu beauftragen: Der kostenlose Scan prüft Ihre Website in vier Bereichen, darunter SEO-Grundlagen, Vertrauenssignale, Analytics-Tracking und Sichtbarkeit in KI-Suchsystemen.
Häufige Fragen
Wie oft sollte ich mein Google Unternehmensprofil aktualisieren?
Ein fester Rhythmus ist wichtiger als hohe Frequenz. Bewertungen und Nachrichten wöchentlich prüfen, monatlich ein Foto und einen Beitrag ergänzen, vierteljährlich Kategorien und Nutzerrechte durchgehen. Für die meisten Betriebe sind das rund zwanzig Minuten im Monat.
Was ist der Unterschied zwischen Google My Business und dem Unternehmensprofilmanager?
„Google My Business“ war der frühere Name der Verwaltungsoberfläche und wurde eingestellt. Heute pflegen Sie ein einzelnes Profil direkt in der Google-Suche oder in Google Maps, während der Unternehmensprofilmanager unter business.google.com für mehrere Standorte gedacht ist.
Kann ich eine negative Google-Bewertung löschen lassen?
Sie können eine Bewertung zur Prüfung melden, wenn sie gegen die Richtlinien verstößt. Google entscheidet dann eigenständig. Eine sachlich formulierte negative Bewertung, die eine echte Kundenerfahrung beschreibt, bleibt in aller Regel bestehen.
Wer sollte Inhaber des Profils sein, wenn eine Agentur es betreut?
Der Betrieb selbst. Vergeben Sie an Agenturen und Dienstleister Managerrechte, nicht Inhaberrechte. So bleibt der Zugang zum Profil bei Ihnen, auch wenn die Zusammenarbeit endet.
Wie lösche ich mein Google Unternehmensprofil?
In vielen Fällen entfernen Sie über den Profilmanager nur Ihre Verwaltungsrechte, während der Ort in Google Maps und vorhandene Bewertungen bestehen bleiben können. Ist der Betrieb geschlossen, ist der Status „Dauerhaft geschlossen“ der richtige Weg. Für eine tatsächliche Entfernung folgen Sie den Schritten in der offiziellen Google-Hilfe.
Bringen Google Posts überhaupt etwas?
Beiträge sind kein Ersatz für ein vollständiges Profil und keine Garantie für bessere Platzierungen. Sie sind eine Fläche, um Angebote und aktuelle Hinweise direkt dort zu zeigen, wo Interessenten Ihr Unternehmen ohnehin ansehen.
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Die STEP/SEEDS® Diagnose prüft Ihr Google Unternehmensprofil im Zusammenhang mit Website, Verzeichniseinträgen, Bewertungen und Ihrer Sichtbarkeit in Suchmaschinen und KI-Antworten. Erst die Diagnose, dann die Entscheidung.
STEP/SEEDS® erbringt eine Beratungs- und Analyseleistung gemäß §§ 611 ff. BGB, ausdrücklich kein Werkvertrag gemäß §§ 631 ff. BGB. Angebot ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Die hier beschriebenen Funktionen von Google Unternehmensprofil werden von Google bereitgestellt und können sich ändern. Verbindlich ist jeweils die offizielle Google-Hilfe.